『ドラッカー名言集 仕事の哲学』より。
意思決定には勇気が求められる
決定の準備は整った。決定の多くが行方不明になるのがここである。
決定が愉快でなく、評判もよくなく、容易でないことが急に明らかになる。
そして、決定には判断力と同じくらい勇気が必要なことが明らかになる。
薬は苦いとは限らないが、一般に良薬は苦い。………『経営者の条件』
出典：P.F.ﾄﾞﾗｯｶｰ（2003）『ドラッカー名言集 仕事の哲学』 ダイヤモンド社 p.166
今日は、自分自身（経営者自身）に焦点を当てるお話です。
判断と決断の間（理屈と実行の間）でつまずくケースについて掘り下げます。
頭ではわかっているけれど…
私たちは日々、さまざまな判断や意思決定を行っています。
それは仕事に限らず、私生活の些細なことから人生の分岐点となる重大な決断まで多岐にわたります。
どんな物事でも、「わかっているけど…」ということはよくありますね。
例えば、仕事でとても疲れて帰ってきた時にはお風呂に入るのも面倒だったり、頭が痛い日には歯を磨くことさえ億劫だったり…
元気な時にはなんてことないことでも、なかなか行動できなかったりします。
頭では「やったほうがいい」と思っていても、心や体がついてこない状況です。
日常生活の些細なことでさえそういうことがありますから、仕事や経営でそんなことがあっても不思議ではないですね。
抜本的な見直しには抵抗を感じる
個人的なお話になりますが、私自身これまでの歩みの中で、何度か大きな分岐点がありました。
いずれも目指す事業に向かって取り組む過程で、事業内容の抜本的な見直しを迫られた瞬間です。
それは歩みを進めるまで気づけなかったので前進の証とも言えますが、見直しをすることになれば開始がまた遠のいてしまいます。
開始してからでも並行して取り組んでいけるものであれば、そうする選択肢もあるわけですが、当時の私の力量では考えられませんでした。
事業開始を先延ばしにしてでも見直すか、そこにはもう手をつけないことにして当初の流れのまま進むことにするか、選択を迫られました。
場合によっては年単位の先延ばしになると、自分では薄々感じています。
それまで自分なりに根気強くやっていたつもりでしたが、この時は正直気が遠くなるような気持ちでした。
それは身近な人（特に配偶者）にとっても、決して喜ばしいことではありません。
決定が愉快でなく、評判もよくなく、容易でないことが急に明らかになる。
そして、決定には判断力と同じくらい勇気が必要なことが明らかになる。
冒頭の言葉の通りです。
この時は二の足を踏むというより、「目を背けたい」「課題に気づかなかったことにしたい」というのが本音です。
実際、数日は目を背けていたと思います。
結局、「根本的な課題に気づいてしまった以上、それに手をつけないままやっていくのは難しい」という結論に至って現在につながっていますが、今振り返っても骨の折れる選択でした。
どんな物事でも抜本的な見直しをするのは、対症療法とは違って前提にメスを入れ、根本から是正することになるため、骨の折れる取り組みになります。
その場しのぎでは行き詰まると感じても抜本的に見直せないのは、骨の折れる道のりに抵抗を感じるからでしょう。
意思決定を阻む壁
「抜本的な見直し」は意思決定をためらわせるお話をしましたが、意思決定を阻む壁として、他にはどんなものが挙げられるでしょうか。
「価値組志向」の観点で
価値組志向とは、勝ち負け（競争や優劣）よりも独自の価値（意義や目的）に意識を向けて取り組もうとする志向性のことです。「勝ち組志向」と対比して私はそう呼んでいます。(※ 「価値組」とは？)
勝ち負け（競争や優劣）は共通尺度で測れますが、独自の価値（意義や目的）は個々に違うものですから、独自の判断をすることも増えてきます。
それぞれが違った考え方をしている空気であれば、独自の判断をするのはそれほど難しいことではないですが、多くの人が同じように考えている中で違った判断をするとしたら、難しいと感じる人が多いのではないでしょうか。
つまり、一つ一つの具体的な内容というより、多くの人と違う判断をすることが、意思決定を阻む壁になると考えられます。
「中小企業」の観点で
中小企業は大企業と違って、一般に経営資源の制約も多く、理屈の上で推奨される選択をとれないことも多いと思います。
特に小規模事業では十分でない条件の中で、常に現実策を選択していく必要があります。
傍から見たら「なぜそんなことをしているのか？」、「なぜそんなこともしないのか？」と感じる選択をしなくてはならないことも多いでしょう。
そんな背景や制約の中では、先ほどと同様に一つ一つの具体的な内容というより、多くの人と違う選択をすることが、意思決定を阻む壁になると考えられます。
「組織マネジメント」の観点で
一人で仕事をする場合と違って、組織を率いて仕事をする場合には、それ自体が意思決定を阻む壁になります。
同じ組織で働いている人同士でも、不都合を感じる箇所や感じる度合いはそれぞれで違っています。どんな判断や意思決定が為されたとしても、多かれ少なかれ不平・不満・反発は出てくるものです。
一人で仕事をしていればパッパと意思決定できる問題の時でさえ、組織（従業員）を率いていると批判や抵抗を伴うため、ためらうこともあるでしょう。
まして、新たなことをはじめる時や抜本的な見直しを行う時には、試行錯誤のプロセスを伴うため、直線的に進められるものではありません。
組織として皆の理解が得られるわけではない決断に、見通しを立てにくい問題も掛け合わされてくれば、決定が行方不明になっても不思議ではないでしょう。
「勇気」について考えてみる
ここでちょっと、「勇気」について考えてみます。
冒頭の言葉で、
決定には判断力と同じくらい勇気が必要なことが明らかになる
とありますが、勇気について、どんなイメージを持ちますか？
勇気というと、「危険や困難を恐れない心」をイメージをする人が多いのではないでしょうか。
例えば、バンジージャンプをする台の上に立って、いざ飛び降りようとする時には、「危険や困難を恐れない心」という意味合いがとても合うと思います。
では、勇気はそういう意味合いだけかと言うと、そうでもないと思います。
先ほどのバンジージャンプの例で言えば、飛び降りるという行動にももちろん勇気がいりますが、人によっては結局飛び降りないままで帰ってくることの方が勇気がいります。
想像してみてください。
飛び降りる台の上まで行っただけでなく、周りの人から何度となく「３、２、１、GO！」と言われて、何十分も「ちょっと待ってください！」というやりとりをした挙句、最終的に飛ばずに降りてくる自分の姿を。
人によって分かれるところですが、それをするくらいだったら怖いけど飛んだ方が増しという人も多いでしょう。
今はたまたまバンジージャンプの例でしたが、もっと怖い行為を考えてみたら、やめて帰ってきた方が増しとなるかもしれません。
つまり、勇気と一言で言っても、「危険や困難を恐れない心」という意味合いだけでなく、「恥ずかしい事を受け入れる心」のような意味合いもあって、その狭間で葛藤することもあると思うのです。
これを仕事や経営での意思決定に当てはめて、イメージしてみてください。
周りの人たちが怖いと思うような選択について、強い心意気を持って挑んでいくのも勇気が必要ですが、周りの人たちがみんな揃ってやっている選択について、あえてやらない決断をするのもとても勇気がいります。
また、その２つの勇気の狭間で葛藤した場合は、どちらに軍配があがるとしても、最終的には勇気を出して選択することになります。
つまり、いずれにしても「勇気を持った行動」になるわけです。
やらない決断をした場合に、「挑めなかった弱い人間」と捉えることも「断念した勇気ある人間」と捉えることもできます。
捉え方は人それぞれですが、葛藤させるほど壁になっていることは間違いないですし、私はやらない選択をするのも「勇気ある決断」だと思います。
自分（経営者自身）を動かすために
ここまで「意思決定の壁」や「勇気」について考えてきましたが、「じゃあ、勇気を持とう！」と言って勇気を持てるわけではありません。
ここまでのお話を踏まえて、どんな建設的な対策が考えられるでしょうか。
自分を責めても本質的には誰も得しない
先ほど「挑めなかった弱い人間」と捉えるか「断念した勇気ある人間」と捉えるかというお話をしましたが、この時に自分（経営者自身）のことを「挑めなかった弱い人間」と捉えるのは、建設的な対策として疑問です。
「挑めなかった弱い人間」と捉えることで何かが好転するなら有効な対策ですが、意気消沈して自信を失ったり、決断力や行動力が落ち込むことの方が多いのではないでしょうか。
それは自分（経営者自身）にとっても好ましいことではありませんし、共に働いている従業員の方々や、商品やサービスを利用してくださっているお客様にとっても好ましいことではありません。
さらに業績に影響してくれば、家族や身近な人にとってもそうですし、納める税金も違ってきますので国や地域社会にとっても好ましいことではありません。
もし誰かしらにバカにされたとしても、否定されたとしても、勇気がないと言われたとしても、決断する選択がもう変わらないのであれば、一刻も早く顔を上げて再スタートするのが、事業に関わる全ての人にとって好ましいことだと思われます。
そうは言っても時として、意気消沈してしまうことはあるでしょう。私も精神的に強くないので、まさに当事者の一人です。しかし消沈することと、消沈し続けることでは大きな違いがあります。
「バカにされる勇気」「否定される勇気」「勇気がないと言われる勇気」を持って決断したんだという新たな捉え方をして、気を取り直して前を向く。そんな引き出しを持つだけでもだいぶ違うのではないでしょうか。
「劣等感」ではなく「劣等認識」で
「劣等認識」というのは、私が便宜上、個人的に使っている言葉です。
例えば、陸上男子100ｍの世界記録保持者、ジャマイカのウサイン・ボルト選手と自分を比べて、自分の方が足が遅いからと言って劣等感を感じる人はあまり多くないと思います。自分の方が明らかに劣っていると認識はしていますが、だからと言って、引け目を感じて心が萎縮してしまう感覚を抱くわけではありません。そんな状態のことを、私は個人的に「劣等認識」と称しています。
何らかの決断をするに際して、「勇気を持てないこと」だけでなく、「自分ができないこと」「得意でないこと」「力を発揮しづらいこと」に劣等感を抱いてしまうと、心が萎縮し、冷静な思考ができなくなってしまいます。
一方「劣等認識」の状態にできるだけ近ければ、あまり感情が揺さぶられることもなく、冷静に次の対策に向かえます。
どちらかというと「勇気が持てないこと」自体より、「どこまで勇気が持てなくて、どこなら勇気を持てるか」を把握できていないことの方が問題のように思います。
自分がどんな力量でも、どんなに劣っているとしても、今の力量でできることでしか状況は変わっていきません。その現実に立つと、「できないこと」があるままで「その上でもできること」を自覚する意識が、次に向かう出発点だと思います。
自分（経営者自身）の開発を考える
私の言う「開発」とは、「力を発揮しやすい条件をととのえる（能力発揮を妨げている要素を取り除く）」ということです。(※ 「人材開発」「組織開発」とは？)
自分の力量自体が変わらなくても、環境や条件が違うだけで力を発揮しやすかったり、成果が出やすかったりすることがあります。
例えば、体調が悪くて立っているだけでも精一杯という時には、他者のことを配慮したり、手を貸してあげたりということは難しいですよね。むしろ自分の方が助けて欲しいくらいの状況ですから。
でも自分の体調がよい時には、それほど意識しなくても自然とやれていたりします。
仕事や経営においても、自分に余裕がない時には他者のことに意識を向けたり、サポートしたり、ミスを受け入れたりということは難しいかもしれません。
そんな状況を俯瞰していたら、常に少し余裕を持っておこうとなるかもしれません。
それは心の余裕でも体力の余裕でも、時間の余裕でもお金の余裕でも、何にしても同様です。
P/L・B/Sと同じように考えて、心についても体力にしても時間にしても固定費を低く保つということが、もしかしたら大切かもしれません。
他にも日々「どんな人と接していると調子がいいか？」「どんなメディアに触れていると力を発揮しやすいか？」「どんな本に触れていると勇気が湧いてくるか？」などを意識することで、力量自体が変わらなくても、意思決定や能力発揮の観点ではずいぶん違ってくると思います。
現実の自分に立脚して…
今日は、「意思決定の壁」や「勇気」ついてお話をしてきました。
なんでもかんでも闇雲に挑むことだけが勇気ではありません。
実情を直視し、「挑むこと」と「断念すること」を見極め決断する、どちらも勇気ある選択です。
周りに何と言われても、自分ができることでしか前進させることはできませんし、そこからしか組織（従業員の皆さん）を牽引してしていくこともできません。
外野の声によって意気消沈することもあると思いますが、その度にできることを思い出して、現実策を積み重ねて欲しいと思います。
今日はとても長くなってしまいました。
長々と読んでいただきありがとうございます。
